KVKK Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: [Tarih]
Bu Gizlilik Politikası; Sepetkolix Bilişim ve Güvenlik Sistemleri (“Şirket”) tarafından işletilen www.sepetkolix.com internet sitesi ve Şirket faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel verilerin korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:
Sepetkolix Bilişim ve Güvenlik Sistemleri
E-posta: d.oktay@sepetkolix.com
Adres: Mimarsinan Mh. 2503 Sk. No: 24/1, Şehzadeler – Manisa – Türkiye
2. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekliyse)
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgisi, servis kayıtları, teknik destek talepleri
- Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
- İnternet Sitesi Kullanım Verileri: Çerez kayıtları, IP adresi, trafik verileri
- Güvenlik Bilgileri: Kamera kayıtları (Şirket merkezini ziyaret edenler için)
- Diğer: Müşteri talepleri, şikayetler, geri bildirimler
(İsterseniz bu kısmı firmanızın sunduğu hizmetlere göre daha detaylı hale getirebilirim.)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet sunmak, ürünleri teslim etmek, sipariş ve ödeme süreçlerini yürütmek
- KVKK ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek
- Müşteri memnuniyeti çalışmaları yapmak
- Teknik servis, kurulum ve destek hizmetlerini sağlamak
- İletişim taleplerini cevaplamak
- Faturalama ve mali işlemleri yürütmek
- Sitenin güvenliğini sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- Reklam, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri (açık rıza varsa)
- Hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmek
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda ilgili kişi/kurumlarla paylaşılabilir:
- Hukuken yetkili kurum ve kuruluşlar
- Anlaşmalı kargo / lojistik firmaları
- Ödeme kuruluşları ve bankalar
- Muhasebe / mali müşavirlik firmaları
- Teknik servis ve kurulum iş ortakları
- Hukuk danışmanları
- Reklam ve analiz hizmetleri sağlayıcıları (açık rıza alınması şartıyla)
Verileriniz hiçbir şekilde yasal yükümlülüklerin dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- İnternet sitemiz üzerinden doldurduğunuz formlar, üyelik işlemleri
- Telefon, e-posta, WhatsApp, çağrı merkezi iletişimleri
- Fiziksel mağaza / ofis ziyaretleri
- Çerezler ve analitik araçları
- Sözleşmeler, servis kayıtları, fatura işlemleri
aracılığıyla elde edilmektedir.
Hukuki sebepler:
- KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- Meşru menfaat
- Açık rıza (zorunlu olmayan işlemler için)
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacı ortadan kalkıncaya kadar saklanır, süre sonunda güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi gereğince sahip olduğunuz haklar:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme
- Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini / yok edilmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- İşlemenin kısıtlanmasını isteme
- İşlemeye itiraz etme
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
Bu haklarınızı aşağıdaki e-posta üzerinden bize iletebilirsiniz:
8. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Şirket bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politika sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.