TESLİMAT BİLGİLERİ

Sepetkolix Bilişim ve Güvenlik Sistemleri olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Teslimat süreciyle ilgili tüm detaylar aşağıda belirtilmiştir.

1. Kargo Süreci

  • Siparişleriniz ödemesi onaylandıktan sonra işleme alınır.
  • Stokta bulunan ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Kampanya, resmi tatil ve yoğun dönemlerde bu süre 1–2 gün uzayabilir.
  • Kargoya teslim sonrası, teslimat süresi kargo firmasının yoğunluğuna göre genellikle 2–5 iş günü arasındadır.

2. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilir:

  • [Kargo firmasını buraya ekleyebiliriz — örn: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo vb.]
    İsterseniz hangi kargoyu kullanacağınızı söyleyin, ekleyeyim.

3. Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo (isteğe bağlı ekleyebilirim)
  • Standart gönderi ücreti ürün ağırlığına/şehre göre değişiklik gösterebilir.
  • Kargo ücreti ödeme aşamasında sepette otomatik olarak hesaplanır.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişiniz elinize ulaştığında:

  1. Kargo paketini teslim almadan önce dış ambalajı kontrol ediniz.
  2. Ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak düzenlettiriniz.
  3. Hasarlı ürün teslim alınmamalı ve tutanakla birlikte tarafımıza bildirilmelidir.

Tutanak olmadan bildirilen hasarlı ürünlerden kargo firması sorumlu olmayacağı için iade/değişim kabul edilemeyebilir.

5. Yanlış veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişinizde yanlış veya eksik ürün çıkması durumunda:

  • Teslimat sonrası 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumuna göre değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.

6. Teslimat Adresi Değişikliği

  • Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği talep ediliyorsa, ürün kargoya verilmeden önce yapılmalıdır.
  • Kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firması kurallarına tabidir ve süreyi uzatabilir.

7. Teslimat Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir veya yapılamayabilir:

  • Alıcı adresinde bulunamazsa
  • Eksik/yanlış adres bilgisi verilmişse
  • Doğal afet, yoğun hava koşulları, mücbir sebepler

Bu gibi durumlarda kargo firması ile birlikte çözüm sağlanır.

8. Mağazadan Teslim (Opsiyonel)

Eğer bu hizmeti sunuyorsanız ekleyebilirim.
“Mağazadan teslim alma” özelliği varsa:

  • Sipariş verilen ürünler aynı gün veya ertesi gün mağazadan teslim alınabilir.
  • Hazır olduğunda müşteriye SMS/e-posta ile bilgi verilir.

9. İletişim

Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek için:

Sepetkolix Bilişim ve Güvenlik Sistemleri
E-posta: d.oktay@sepetkolix.com
Adres: Mimarsinan Mh. 2503 Sk. No: 24/1, Şehzadeler – Manisa – Türkiye