Son Güncelleme: [Tarih]

Bu İade ve Değişim Sözleşmesi; Sepetkolix Bilişim ve Güvenlik Sistemleri (“Şirket”) aracılığıyla yapılan ürün alışverişlerinde uygulanacak iade ve değişim koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Şirketten alışveriş yapan tüm müşteriler bu şartları kabul etmiş sayılır.

1. Tanımlar

  • Alıcı (Müşteri): Ürünü satın alan gerçek veya tüzel kişi.
  • Satıcı (Şirket): Sepetkolix Bilişim ve Güvenlik Sistemleri
    Adres: Mimarsinan Mh. 2503 Sk. No: 24/1, Şehzadeler – Manisa – Türkiye
    E-posta: d.oktay@sepetkolix.com
  • Ürün: Alıcının satın aldığı tüm cihaz, ekipman, yazılım veya aksesuar.

2. Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlarda)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Şirket’e yazılı bildirim yapılmalıdır.

Cayma hakkında iade şartları:

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte eksiksiz olmalıdır.
  • Fatura ve irsaliye iade paketinde bulunmalıdır.
  • Yazılım lisansları, aktivasyon kodları ve kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde yasal mevzuat gereği iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış veya kurulum yapılmış güvenlik sistemleri (kamera, DVR/NVR, alarm paneli vb.)
  • Ürünün teknik müdahale gerektiren şekilde açılması veya kurulum yapılmış olması
  • Tek kullanımlık veya hijyenik ürünler
  • Müşteriye özel üretilen veya konfigüre edilen ürünler
  • Yazılım, lisans, dijital aktivasyon kodları
  • Ambalajı açılmış sarf malzemeleri (kablo, konnektör, güç kaynakları vb.)

4. Ayıplı Ürünlerde Değişim / İade

Alıcı tarafından teslim alınan ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse:

  • Alıcı, teslimden itibaren 30 gün içinde ayıbı bildirmekle yükümlüdür.
  • Ürün teknik servise gönderilir ve kontrol yapılır.
  • Ayıbın üretim kaynaklı olması halinde müşteri şu haklardan birini seçebilir:
    • Ücretsiz onarım
    • Ürün değişimi
    • Ayıp oranında bedel indirimi
    • Sözleşmeden dönme (iade)

Ayıbın kullanıcı kaynaklı olduğu ürünlerde iade/değişim yapılamaz.

5. Kargo ve Gönderim Şartları

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcıya aittir.
  • Ayıplı mal iadesinde ise kargo ücreti Satıcıya aittir.
  • Kargoda oluşan hasarlardan kargo firması sorumludur; müşteri teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.

6. Ürün İnceleme Süreci

İade için gönderilen ürünler, teknik servis tarafından incelenerek:

  • Kullanım izi, darbe, sıvı teması, montaj izleri, elektriksel hasar vb. olup olmadığı
  • Ürünün ambalaj, aksesuar ve seri numarasının tam olup olmadığı
  • Ürünün çalışır durumda olup olmadığı

kontrol edilir. İnceleme süresi ortalama 3–10 iş günüdür.

7. Para İadesi

İade talebi onaylandıktan sonra:

  • Ödemeler, satın alımda kullanılan yöntemle (kredi kartı/havale) en geç 10 iş günü içinde müşteriye iade edilir.
  • Kredi kartı iadelerinde bankaların geri ödeme süresi değişiklik gösterebilir.

8. Değişim Koşulları

Değişim talepleri aşağıdaki şartlarla kabul edilir:

  • Ürün kullanılmamış ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olmalıdır.
  • Değişim talebi 7 gün içinde yapılmalıdır.
  • Fiyat farkı olması durumunda müşteriden fark alınır veya fark iade edilir.

9. Garanti Kapsamı

Tüm elektronik ürünler en az 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti dışı durumlar:

  • Kullanıcı hatası
  • Yetkisiz müdahale
  • Sıvı teması, yanma, düşme, kırılma
  • Yanlış voltaj kullanımı
  • Fiziksel darbe veya aşırı ısınma kaynaklı arızalar

10. İletişim

İade veya değişim talepleriniz için:

Sepetkolix Bilişim ve Güvenlik Sistemleri
E-posta: d.oktay@sepetkolix.com
Adres: Mimarsinan Mh. 2503 Sk. No: 24/1, Şehzadeler – Manisa – Türkiye

This is a sample page.

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

  • Gift cards
  • Downloadable software products
  • Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Book with obvious signs of use
  • CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.